Politique de confidentialité
Notre Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 13 juillet 2023.
Cette Politique de confidentialité décrit comment arbteak.com (« le Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat, conformément à la Loi 25 pour le Québec.
Collecte des renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site, ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l'assistance clientèle. Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons par « Renseignements personnels » toute information permettant d'identifier de manière unique une personne (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.
Informations sur l'appareil
Exemples de renseignements personnels recueillis: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
Finalité de la collecte: charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
Source de la collecte: collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
Communication à des fins commerciales: partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations de commande
Exemples de renseignements personnels recueillis: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte: vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter tout risque ou fraude potentiel, et, conformément aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Source de la collecte: collectées auprès de vous.
Communication à des fins commerciales: partagées avec notre sous-traitant Shopify.
Informations d'assistance clientèle
Exemples de renseignements personnels recueillis: nom, bon de commande, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Finalité de la collecte: fournir une assistance clientèle.
Source de la collecte: collectées auprès de vous.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas intentionnellement de Renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Renseignements personnels, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous afin de demander leur suppression.
Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos Renseignements personnels avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :
Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'information que nous recevons, ou de protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.
Base légale
Conformément au projet de loi 25 pour le Québec, nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :
La nécessité du traitement pour l'exécution d'un contrat : nous traitons vos renseignements personnels afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous, comme le traitement de vos commandes et la livraison des produits.
La nécessité du traitement aux fins d'intérêts légitimes poursuivis par nous : nous traitons vos renseignements personnels pour nos intérêts commerciaux légitimes, comme l'assistance clientèle et l'amélioration de nos services. Nous veillons à ce que le traitement soit effectué d'une manière qui respecte vos droits et libertés en matière de vie privée.
Conservation
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Renseignements personnels dans nos archives, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations. Pour en savoir plus sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.
Vos droits
Si vous résidez au Québec, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou supprimés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos Renseignements personnels à tout moment.
Prise de décision automatisée
Nous ne procédons pas à une prise de décision entièrement automatisée ayant un effet juridique ou autrement significatif à l'aide des données clients.
Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, laquelle n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.
Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste temporaire de blocage des adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste reste en place pendant quelques heures seulement.
- Liste temporaire de blocage des cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste de blocage. Cette liste reste en place pendant quelques jours seulement.
RGPD
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), vous disposez de certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») concernant vos renseignements personnels. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Vos Renseignements personnels seront d'abord traités en Irlande, puis pourront être transférés hors d'Europe pour être stockés et traités ultérieurement, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la manière dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible. En utilisant notre Site, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette Politique de confidentialité.
Lorsque vous visitez notre Site, une bannière s'affichera pour vous informer que notre site web utilise des cookies afin de garantir une expérience de navigation optimale. La bannière comprendra le texte suivant :
"Ce site web utilise des cookies pour s'assurer que vous obteniez la meilleure expérience avec nous."
Vous aurez la possibilité de refuser ou d'accepter l'utilisation des cookies à l'aide des commandes ou paramètres fournis dans la bannière.
Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique
Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre boutique en ligne. Ils vous permettent de parcourir le site et d'utiliser des fonctionnalités essentielles, telles que l'ajout d'articles au panier et l'accès aux zones sécurisées du site. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités peuvent être désactivées.
Cookies de rapports et d'analyse
Nous utilisons des cookies fournis par des prestataires de services tiers, tels que Google Analytics, pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site. Cela nous aide à comprendre et à analyser le trafic du site web, les habitudes d'utilisation et à améliorer nos services. Les données recueillies au moyen de ces cookies sont agrégées et anonymes, et nous ne les utilisons pas pour identifier des personnes.
Gestion des cookies
Vous avez la possibilité de gérer et de contrôler les cookies via l'application de gestion des cookies fournie sur notre Site. L'application vous permettra d'accepter ou de refuser l'utilisation des cookies. Veuillez noter qu'en refusant les cookies, certaines fonctionnalités du Site peuvent être limitées.
Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs offrent des options pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience de navigation et que certaines fonctionnalités de notre Site pourraient ne pas être entièrement accessibles.
Pour en savoir plus sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou visiter www.allaboutcookies.org.
Ne pas me suivre
Veuillez noter que notre Site ne répond actuellement pas aux signaux « Ne pas me suivre » envoyés par les navigateurs web. Toutefois, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies comme indiqué ci-dessus.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Contact
Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@arbteak.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :
ARB SYSTEMES INC, 8114 Trans-Canada Hwy., St-Laurent QC H4S 1M5, Canada
Responsable de la protection des données
Notre Responsable de la protection des données est Alain Boucher. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez le contacter à info@arbteak.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.
