Politique d’expédition
Chez ARB Teak & Specialties, nous nous engageons à offrir des meubles en teck de haute qualité et une expérience d'achat en ligne exceptionnelle. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques et procédures.
Délai de traitement des commandes
Dès réception de votre commande, celle-ci sera traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai est nécessaire pour vérifier l'exactitude de la commande, effectuer les contrôles de qualité et emballer vos meubles en teck pour un transport sécuritaire. Vous recevrez une notification par courriel une fois votre commande traitée et prête à être expédiée.
Modes d'expédition et délais de livraison estimés
Nous faisons appel à des transporteurs de confiance, dont UPS, FedEx et DHL, pour vous livrer vos meubles en teck rapidement. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Expédition standard : 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés qui peuvent varier en raison de facteurs tels que les retards des transporteurs, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination de votre commande, et sont affichés au moment du paiement.
Expédition internationale
Nous expédions vers certaines destinations internationales. Les frais et les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi. Veuillez noter que les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires liés aux envois internationaux sont à la charge du client. Pour les commandes expédiées à l'extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez nous contacter à orders@arbteak.com.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel comprenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également vous connecter à votre compte ARB Teak & Specialties pour accéder aux détails de votre commande et suivre votre envoi.
Exactitude de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de l'achat. ARB Teak & Specialties n'est pas responsable des retards ou des frais d'expédition supplémentaires découlant d'adresses erronées ou incomplètes. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous communiquerons avec vous pour organiser une réexpédition à vos frais.
Envois endommagés ou perdus
Si vos meubles en teck arrivent endommagés ou sont perdus pendant le transport, veuillez nous en informer immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, au besoin, fournir un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.
Modifications et annulations
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle dès que possible. Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à votre demande, nous ne pouvons garantir les modifications ou annulations une fois la commande traitée.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à orders@arbteak.com ou au 1-888-772-8325. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction tout au long de votre expérience d'achat chez ARB Teak & Specialties.
Dernière mise à jour : 2024-11-05
