FAQ - Conseils et suggestions pour l'entretien de votre teck

Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant. Les résidus de savon et l’humidité retenue peuvent favoriser la moisissure en surface. Nettoyez le dessus, le dessous et les assemblages, puis laissez sécher. Si les marques persistent, communiquez avec ARB Teak. Cessez d’utiliser un article ramolli, endommagé ou instable et demandez une évaluation.

Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

N’appliquez pas d’huile de teck, de vernis, de peinture, de teinture, de cire, de scellant ni d’autre produit de finition sur votre teck naturel. Suivez les consignes d’entretien d’ARB Teak et les conditions de la garantie applicable. Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

À l’extérieur, le teck non traité développe progressivement une patine gris argenté. À l’intérieur, sa couleur peut aussi évoluer selon l’exposition et l’utilisation. Le teck naturel peut changer de couleur selon son exposition et présenter de petites fissures superficielles. La couleur seule ne permet pas de déterminer l’état du meuble. Si une fissure s’agrandit, qu’un assemblage se desserre ou que l’article devient instable, cessez de l’utiliser et communiquez avec ARB Teak pour une évaluation.

Oui, nous pouvons couper votre tapis en fonction de vos mesures exactes. Nous allons sélectionner un tapis qui est légèrement plus grand que la zone que vous voulez couvrir et nous allons couper sur mesure à vos mesures.

Tout d’abord, mesurer de la distance entre le mur et le mur de tous les côtés, à l’intérieur de la base. Deuxièmement, soustraire 1/4 po de la largeur et de la profondeur pour faciliter l’enlèvement du tapis à des fins de nettoyage. Troisièmement, spécifiez si des coins arrondis sont requis. Vous pouvez toujours appeler notre équipe du service à la clientèle pour vous aider à mesurer votre douche.

Exemple graphique :  https://ca.arbteak.com/pages/custom-shower-mat Équipe service à la clientèle : 1-855-772-8325

Vérifiez les dimensions et la forme de la base de douche avant de commander. Le tapis doit être bien stable, sans basculer; communiquez avec ARB Teak en cas de doute sur l’ajustement ou les pieds et patins appropriés. La hauteur totale du tapis est de 1¼ po (environ 3,2 cm). Vérifiez le dégagement près de la porte et du drain. Communiquez avec nous pour confirmer les dimensions d’une commande sur mesure.

Les tapis en teck peuvent être utilisés à l’extérieur selon l’usage prévu du modèle. Placez le tapis sur une surface qui le soutient correctement, sans basculement. Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

Utilisez les patins fournis avec le produit selon les instructions propres au modèle. Si les instructions sont manquantes ou si vous avez un doute sur l’installation, communiquez avec ARB Teak avant de modifier les pieds.

L’humidité retenue, les résidus de produits et les huiles naturelles du teck peuvent tacher certaines surfaces poreuses. Nettoyez le meuble et la surface sous celui-ci, puis laissez-les sécher. Consultez ARB Teak pour choisir les patins adaptés au modèle et suivez les consignes d’entretien de votre revêtement de sol.

Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

À l’extérieur, le teck non traité développe progressivement une patine gris argenté. À l’intérieur, sa couleur peut aussi évoluer selon l’exposition et l’utilisation. Le teck naturel peut changer de couleur selon son exposition et présenter de petites fissures superficielles. La couleur seule ne permet pas de déterminer l’état du meuble. Si une fissure s’agrandit, qu’un assemblage se desserre ou que l’article devient instable, cessez de l’utiliser et communiquez avec ARB Teak pour une évaluation.

N’appliquez pas d’huile de teck, de vernis, de peinture, de teinture, de cire, de scellant ni d’autre produit de finition sur votre teck naturel. Suivez les consignes d’entretien d’ARB Teak et les conditions de la garantie applicable. Nettoyez le teck naturel avec de l’eau claire, une petite quantité de savon à vaisselle doux et une brosse à poils souples. Frottez doucement dans le sens du grain, rincez soigneusement et laissez sécher le dessus et le dessous. Communiquez avec ARB Teak avant d’utiliser un autre nettoyant.

Le teck est un bois naturel dont la couleur et le grain varient d’une pièce à l’autre. Nous ne pouvons pas garantir une teinte uniforme ni sélectionner une couleur précise. N’appliquez pas d’huile de teck, de vernis, de peinture, de teinture, de cire, de scellant ni d’autre produit de finition sur votre teck naturel. Suivez les consignes d’entretien d’ARB Teak et les conditions de la garantie applicable.

Le teck naturel peut changer de couleur selon son exposition et présenter de petites fissures superficielles. La couleur seule ne permet pas de déterminer l’état du meuble. Si une fissure s’agrandit, qu’un assemblage se desserre ou que l’article devient instable, cessez de l’utiliser et communiquez avec ARB Teak pour une évaluation.

Protégez les meubles d’extérieur en teck contre les vents forts, l’accumulation de neige, le sol constamment humide et l’humidité emprisonnée. Utilisez une housse respirante et bien ventilée; ne les enveloppez pas hermétiquement dans du plastique ou une bâche sans ventilation. Pour l’entreposage, choisissez si possible une remise ou un garage sec et non chauffé.

Vérifiez les vis et les assemblages selon les instructions du modèle, sans trop serrer. Si un assemblage reste desserré ou si le meuble est instable, cessez de l’utiliser et communiquez avec ARB Teak.

Les produits en teck admissibles livrés à compter du 10 juin 2026 bénéficient d’une garantie limitée de cinq ans à partir de la livraison, contre les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d’un usage résidentiel normal, sous réserve des conditions complètes. Les coussins, les tissus et les accessoires autres qu’en teck bénéficient d’une garantie limitée d’un an contre les défauts de fabrication. Les demandes concernant les achats antérieurs sont examinées au cas par cas. Consultez les conditions complètes, les exclusions et la procédure de réclamation. Garantie limitée : conditions complètes.

Si vous avez acheté votre article sur le site Web d’ARB Teck, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle à orders@arbteak.com avec votre numéro de commande ARB Teck. Inclure des photos et une description des raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner votre article. Vous pouvez également appeler le 1-855-772-8325. Lorsque votre retour est accepté, nous vous enverrons une autorisation de retour [numéro RGA], étiquette d’expédition, ainsi que des instructions sur la façon et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à ARB sans autorisation ne seront pas acceptés.

Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Les articles avec de l’huile de teck, du vernis ou tout autre produit de finition appliqué ne peuvent pas être retournés.

Une fois que nous aurons reçu, inspecté et approuvé le retour, un avis vous sera envoyé. Le retour sera alors remboursé sur le mode de paiement d’origine. Veuillez noter qu’il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.

Si vous avez acheté votre article par l’entremise d’un fournisseur tiers [c.-à-d. magasin à grande surface, revendeur, marché en ligne, etc.], veuillez communiquer directement avec eux et suivre leur politique de retour.

Si votre commande a un article qui est temporairement indisponible pour expédier immédiatement, notre équipe du service à la clientèle vous contactera pour discuter des détails de retard ou d’autres options.

Oui, notre entrepôt de Montréal est ouvert pour la cueillette des demandes de règlement. Si vous achetez en ligne, assurez-vous de sélectionner l’option « de ramassage » sous le mode de livraison, de sorte que vous n’obtiendrez pas de frais d’expédition ajoutés à votre commande. Veuillez appeler à l’avance pour prendre rendez-vous en appelant notre équipe du service à la clientèle pour organiser un temps de ramassage. Cela nous permettra de rester ouverts conformément à nos directives et recommandations locales en matière de santé. Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 30 à 16 h 30.

8114 Transcanadienne
Ville Saint-Laurent, QC H4S 1M5 (514) 379-1944

Nous utilisons du teck d’origine légale provenant de plantations gérées par Perhutani en Indonésie. Notre fournisseur indonésien respecte les exigences applicables en matière de légalité du bois.